Politique de remboursement

Retour

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Remboursements (le cas échéant)

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à orders@lenbrookcanadasolutions.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés dans la période de politique de 14 jours. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à orders@lenbrookcanadasolutions.com et vous recevrez un numéro de retour (voir le processus de retour ci-dessous).

Processus de retour

Pour traiter un retour, vous aurez besoin d'un numéro de retour. Pour obtenir un numéro de retour, veuillez envoyer les informations suivantes à orders@lenbrookcanadasolutions.com:

Votre nom
Votre adresse
Votre numéro de téléphone
Produit à retourner
Raison du retour
Ordre #

livraison

Pour retourner votre produit et une fois que vous avez obtenu le numéro de retour, vous devez poster votre produit à: Lenbrook Industries Limited, 633 Granite Court, Pickering ON L1W 3K1, Canada avec le numéro de retour clairement visible sur l'emballage.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.